暖心疏心结 ，事心双同解 -赛罕区“工会+信访”解锁职工服务新路径

坚持抓早抓小、源头治理，切实履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责。赛罕区总工会健全“工会+信访”联动服务机制，将专业心理健康疏导嵌入信访接待环节，用心用情守护职工身心健康。目前该项暖心服务已常态化运行一年半，专业心理咨询团队每周三次驻点值守，为辖区来访职工提供公益心理疏导服务。     

近日，一名新业态从业人员来到现场咨询。该职工日常奔波作业强度大，受接单时效、业绩考核、户外劳作等多重压力影响，长期独自消化负面情绪，身心持续紧绷、情绪压抑。驻点心理咨询师耐心倾听职工心声，运用潜意识投射卡牌专业疏导方式，引导职工卸下心理防备，释放积压已久的疲惫与委屈。经过共情沟通与专业疏导，职工逐步解开内心郁结，情绪得到有效舒缓，身心状态明显好转。       

该个案是赛罕区总工会常态化信访心理服务落地见效的真实缩影。在工作中，工会坚持法理情相统一，既着力化解职工急难愁盼诉求，同步做好人文关怀与情绪疏导，力争实现案结、事了、人和。     

下一步，赛罕区总工会将持续巩固常态化职工心理驻点服务模式，擦亮“工会+信访”职工心理健康服务品牌，持续提升职工维权服务质效，当好职工信赖的“娘家人”。